Évekig minden konferencia felkérésre reflexből igent mondtam, de ma már szinte mindig nemmel válaszolok. Ez papírforma stratégia: arról szól hol nem játszom és miért.
(tovább…)-
A jó tanuló megbukott: nem a Google leállása volt a Revolut legnagyobb hibája
Neked is gondjaid akadt október 20-án kedden reggel, amikor a kávédat szeretted volna kifizetni Revolut-tal? Nem csak te jártál így.
(tovább…) -
A világ legunalmasabb terméke valójában zseniális: a WD-40 titka nem a WD-40
Hetven éve ugyanazt a folyadékot árulja, a csomagolása valószínűleg nem kapott dizájndíjat, és mégis szinte minden szerszámosládában ott lapul. Egy cég sikertörténete arról, hogy néha csak egy olyan unalmas piac kell, ahová senki sem akar betörni.
(tovább…) -
Légy rossz, hogy kiváló lehess
A legtöbb cég mindenben kiváló akar lenni, ironikus módon éppen ezért középszerű. Frances Frei könyve szerint a jó szolgáltatás nem – csak – a mosolyon múlik, hanem azon, hogy vállalod a gyengeségeidet, kire tervezed a munkát, és hogyan dolgoztatod meg az ügyfelet úgy, hogy még hálás is legyen érte.
(tovább…) -
Heterogén homogenitás: miért egyforma minden, ami más?
A legtöbb cég feltehetően azt hiszi, hogy olyan terméket gyárt, ami “nagyon más”. Aztán belépsz a boltba egy flakon samponért, és húszféle majdnem ugyanolyan termék néz vissza rád, amelyek egytől egyig pontosan ugyanazt ígérik, hogy ők különböznek.
(tovább…) -
A legnagyobb kávézólánc, ami alig ad el kávét
Illetve a kávé csak a menü fele, de tény, hogy a Dutch Bros paradox módon nem a kávéból lett a harmadik legnagyobb amerikai kávézólánc. Akkor mégis miből? Nagyjából mindenből, amit egy kávézóról nem gondolnál.
(tovább…)