A design folyamat, pontosabban a design discovery a szervezeti kutatással veszi kezdetét, nem pedig a végfelhasználói interjúkkal, mint azt sokan gondolnák.
(tovább…)-
Ami a The Workshopper Playbookból kimaradt
Mi lehet rosszabb egy félresikerült workshopnál? Például egy céltalan, többórás meeting biztosan. Nem az, ami az információk megosztására hivatott, hanem ahol döntésre kell jutni, valamit mélységében megismerni, vagy ahol új dolgoknak kellene születnie. Helyette mégis egy végtelenre nyúló beszélgetésbe fulladhat a találkozó, amitől általában többet várunk.
(tovább…) -
Így lehet(ne) jobb az online élelmiszer vásárlás felhasználói élménye
A koronavírus járvány szinte mindenre hatással volt, így például látványosan megsokszorozta az online élelmiszer kereskedelem volumenét is. Bár egyre több online élelmiszerbolt-szolgáltatás közül választhatunk, a felhasználói élmény még több tekintetben fejleszthető lenne.
(tovább…) -
A jó service design 15 alapszabálya
A service designnak is vannak olyan alapelvei, amik univerzális attribútumai lehetnek a jó minőségű szolgáltatásoknak.
(tovább…) -
Ne járj úgy, mint a Booking.com: Anti dark UX patternek
A túlzott konverzió fókusz akár ártalmas is lehet hosszútávon a cégnek: nem mindegy ugyanis, hogyan éred el a jónak gondolt számokat, és hogy egyáltalán miben méred a sikert.
(tovább…) -
Mi a nyerő stratégia a koronavírusos időkben? 3 cég, aki már lépett
A Covid-19 krízis új fogyasztói szokásokat alakított ki, az erre megfelelően reagáló vállalatok lehetnek a helyzet nyertesei.
(tovább…)