Az elmúlt években jelentős elbocsátási hullám söpört végig a tech szektoron, különösen a digitális termékek világában, ami miatt nehéz tisztán látni a munkaerőpiacon. Karriertervezési szempontból szintektől függetlenül ezek a trendek sokakat nehéz helyzet elé állíthatnak, de egy tengerentúlról érkezett kutatás segíthet az eligazodásban.
(tovább…)-
Tíz egyszerű módszer, amivel jelentősen javíthatod az ügyfélélményt
Azok a szolgáltatások, amik magas minőségű ügyfélélményt biztosítanak, hosszútávon üzletileg is sokkal eredményesebbek. Bár a customer experience tudomány, vannak olyan alapelvek, amelyekhez nem kell szakértőnek lenni.
(tovább…) -
Termékek vs szolgáltatások: mi a különbség és miért fontos?
Ha egy cég szolgáltatóként tekint magára nem árt, ha házon belül egyetértésre jutnak a fogalmakban.
(tovább…) -
Egy 100 millió ügyféllel rendelkező startup növekedésének titkai
Hogyan lehet megszállott user központúsággal egy 30 milliárd dollár értékű vállalkozást folyamatosan fejleszteni, aminek tíz év alatt 100 millió ügyfele lesz?
(tovább…) -
A kiváló szolgáltatók tizenkét alapelve
Mit jelent az a gyakorlatban, hogy a cégeknek a szolgáltatásaik köré kell szerveződniük? Mi a “service-led”? Ezen kérdések megválaszolásában, valamint az oda vezető útban segíthet a szolgáltatás orientáltság tizenkét alapelve.
(tovább…) -
A legjobb CEO-k hat vezérelve
Nem kis feladat a vezérigazgatói szerep, ahol több ezer – esetenként több tízezer – ember tőled várja a hibátlan megoldásokat. A McKinsey kísérletet tett a vezérigazgatói kiválóság megfejtésére.
(tovább…)