Van egy svéd zabital gyártó, ami punk-szerű stratégiával igyekszik jobbá tenni a világot. Rögös útjuk tanulságok sokaságát tartogatja az élelmes üzleti gondolkodóknak.
(tovább…)-
Ha ezer életed lenne, mi az, ami 999-ben igaz lehetne?
A jövőt lehetetlen megjósolni, de a múltat felhasználhatjuk arra, hogy megértsük, hogyan viselkednek az emberek. Ez az, ami ugyanis nem változik.
(tovább…) -
Túl sok, túl hamar, túl gyorsan: az ügyfélélmény halála?
Egy elgondolás szerint cégek egy bizonyos méretig tudnak jól működni, de ha felturbózzák őket, elkezdődnek a bajok. A növekedés egyik áldozata az ügyfélélmény lehet.
(tovább…) -
A ChatGPT tisztességes UX-ért kiált
A jelenlegi generatív AI eszközök mint a ChatGPT korántsem felhasználóbarátok, nehézkes prompt-driven felületeik miatt. Ez kiváló lehetőséget kínál a UX szakma számára.
(tovább…) -
Generációs mítoszok: Számít egyáltalán, hogy mikor születtél?
A generációs sztereotípiák rendkívül károsak lehetnek, mert útjában állnak a generációs különbségek valódi megértésének, amelyek számos kulcskérdésben alakítják hozzáállásunkat és viselkedésünket.
(tovább…) -
Ki feleljen a teljes szolgáltatásélményért?
A gondolat szerencsére már kezd gyökeret ereszteni a vállalatoknál, hogy a jó szolgáltatásokat meg is kell tervezni. Ez azonban korántsem elegendő, valakinek/valakiknek felelősséget kell viselniük a szolgáltatások minőségéért is.
(tovább…)