A service designerek azért léteznek, hogy szolgáltatásokat tervezzenek. Pontosabban a service designer feladata, hogy olyan szolgáltatások szülessenek, amelyek jók a szolgáltatás használójának, de előnyösek szolgáltatás biztosítójának is. Nyilvánvaló értéke ellenére mégis elég keveset tudtunk eddig arról, hol tart Magyarországon a service design szakma.
(tovább…)Szerző: Boros Norbert
-
Az öt legjobb könyv a digitális transzformációról
A legtöbb az internet elterjedése előtt befutott vállalat, szervezet előbb-utóbb szembenéz annak kihívásával, hogy képtelen sikeres lenni a múltban alkalmazott módszerekkel. Ezen kihívás megoldására szoktak úgynevezett digitális transzformációt elindítani.
(tovább…) -
Az „oltási lottó” remek ötletnek tűnt. Miért nem működött?
Viselkedési közgazdászok szerint a bizonyos országokban egészségügyi motivációs céllal alkalmazott úgynevezett “megbánási lottó” igen hatékony eszköz lehet. 2021-ben a Covid elleni oltások felvételének elősegítésére Amerikában is kipróbálták, az eredmények pedig eléggé meglepőek lettek.
(tovább…) -
Mitől ügyfélközpontú egy vállalat?
Nincs még egy annyira félreértett, és rosszul használt kifejezés az üzleti világban talán mint az ügyfélközpontúság, vagy customer centricity. A valódi ügyfélközpontúság megvalósítása meglehetősen nehéz kihívás, jóval több egy divatos és könnyedén önmagunkra aggatható szlogennél.
(tovább…) -
Az Adobe megvásárolta a Figmát: A design eszközök monopolizálása zajlik?
Nem sok olyan designer lehet, aki néhány napja ne kapta volna fel a fejét a hírre, miszerint az Adobe mintegy 20 milliárd dollárért felvásárolja a jelenlegi legnépszerűbb product design toolt, a Figmát. Az ügy nem feltétlenül szívderítő háttere.
(tovább…) -
Endineering: Így lehet emlékezetes az off-boarding élmény
A fogyasztói életciklus végén egy hatalmas rés tátong. A fogyasztói társadalom problémáinak jelentős része pedig éppen innen ered: felhalmozás, környezetszennyezés, nem kívánt képek a közösségi médiában, biztonsági kockázatok. Egy könyv szerint az off-boarding megdesingolása jelenti a megoldást.
(tovább…)