Kategória: Business Design

A sikeres szolgáltatás vagy termék innovációhoz három faktor együttállása elengedhetetlen, de esetenként még több tényezőt kell a képletbe kalibrálunk.

A design sprint kiváló product design eszköz, azonban nem egy bármilyen probléma esetén kijátszható kártya.

A bankok dolga egyre nehezebb, az elképesztő volumenű szabályozás mellett megjelentek a fintech cégek is, és bizonyos tekintetben a helyükre pályáznak, de van egy sokkal elementárisabb változás, amire reagálniuk kell.

A közismert kvalitatív design kutatási módszerek mellett érdemes az aktív repertoárba beemelni egy itthon nem túl elterjedt, mégis nagyon hasznos és egyszerű módszert, a service safarit, amivel könnyedén és ténylegesen az ügyfél cipőjébe léphetünk. 

Tegyük fel, hogy egy menő szupermarket in-house service designere lettél. Nem kis falat, hiszen a cél az, hogy piacvezetők legyenek, de ez egy ismert márka, jó feladat, hatalmas a csapat, nincs mitől félned. Vagy mégis?

Mi lehet rosszabb egy félresikerült workshopnál? Például egy céltalan, többórás meeting biztosan. Nem az, ami az információk megosztására hivatott, hanem ahol döntésre kell jutni, valamit mélységében megismerni, vagy ahol új dolgoknak kellene születnie. Helyette mégis egy végtelenre nyúló beszélgetésbe fulladhat a találkozó, amitől általában többet várunk.